{"id":1509,"date":"2026-04-16T07:02:51","date_gmt":"2026-04-16T07:02:51","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.kakookakoo.com\/selling-terms\/"},"modified":"2026-07-26T03:35:30","modified_gmt":"2026-07-26T03:35:30","slug":"selling-terms","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dev.kakookakoo.com\/fr\/selling-terms\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d’achat"},"content":{"rendered":"

Article 1 \u2013 Objet et champ d\u2019application<\/strong><\/p>\n

Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Achat (ci-apr\u00e8s les \u00ab CGA \u00bb) ont pour objet de d\u00e9finir les modalit\u00e9s selon lesquelles Kakoo Kakoo, soci\u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e en Belgique, ach\u00e8te ou re\u00e7oit des articles de seconde main envoy\u00e9s volontairement par des particuliers (ci-apr\u00e8s le \u00ab client \u00bb) dans le cadre de son programme circulaire.<\/p>\n

Les pr\u00e9sentes conditions s\u2019appliquent \u00e0 toute personne qui envoie un lot de v\u00eatements ou d\u2019accessoires \u00e0 Kakoo Kakoo, qu\u2019un bon d\u2019achat soit \u00e9mis ou non.<\/p>\n

En participant au programme circulaire, le client reconna\u00eet avoir pris connaissance et accept\u00e9 les pr\u00e9sentes CGA, disponibles \u00e0 tout moment sur le site www.kakookakoo.com<\/p>\n

 <\/p>\n

Article 2 \u2013 Principe du programme circulaire<\/strong><\/p>\n

Le programme circulaire Kakoo Kakoo permet \u00e0 tout client :<\/p>\n

\u2022 Envoyer un lot de v\u00eatements, chaussures, sacs et accessoires pour femmes afin qu\u2019il soit \u00e9valu\u00e9 par Kakoo Kakoo;<\/p>\n

\u2022 Recevoir un bon d\u2019achat circulaire ou une indemnisation en num\u00e9raire, au choix du client. La r\u00e9compense est \u00e9mise dans les 48h apr\u00e8s l\u2019acceptation; <\/p>\n

\u2022 De contribuer \u00e0 une consommation responsable et au prolongement du cycle de vie des v\u00eatements.<\/p>\n

Kakoo Kakoo r\u00e9ceptionne, \u00e9value et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, acquiert les articles envoy\u00e9s dans le cadre du Programme circulaire afin de les revendre, les donner ou les recycler conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes CGA.<\/p>\n

 <\/p>\n

Article 3 \u2013 Conditions d\u2019envoi des articles<\/strong><\/p>\n

3.1. Modalit\u00e9s G\u00e9n\u00e9rales<\/p>\n

Le client s\u2019engage \u00e0 envoyer un minimum de vingt (20) articles par lot.<\/p>\n

Les articles doivent :<\/p>\n

\u2022 \u00eatre propres, secs, sans odeur, et pli\u00e9s soigneusement ;<\/p>\n

\u2022 ne pr\u00e9senter aucune tache, d\u00e9chirure, trou, boulochage excessif ou d\u00e9faut majeur ;<\/p>\n

\u2022 correspondre aux cat\u00e9gories accept\u00e9es : v\u00eatements f\u00e9minins, chaussures, sacs et accessoires, selon la liste d\u00e9taill\u00e9e disponible sur le site.<\/p>\n

La liste exhaustive des articles accept\u00e9s ou refus\u00e9s est consultable \u00e0 tout moment sur la page \u201cProgramme circulaire\u201d du site : www.kakookakoo.com<\/a>.<\/p>\n

 <\/p>\n

3.2. Exp\u00e9dition du lot<\/p>\n

Le client choisit librement le transporteur (Bpost ou Mondial Relay).<\/p>\n

Les frais d\u2019envoi sont \u00e0 la charge du client, mais seront rembours\u00e9s sous forme de bon d\u2019achat \u00e9quivalent une fois le lot re\u00e7u et valid\u00e9 par Kakoo Kakoo.<\/p>\n

Apr\u00e8s avoir enregistr\u00e9 son envoi, le client dispose de 7 jours ouvrables pour exp\u00e9dier son colis. \u00c1 d\u00e9faut d\u2019exp\u00e9dition dans ce d\u00e9lai, la demande sera annul\u00e9e et devra \u00eatre introduite \u00e0 nouveau. <\/p>\n

Le remboursement des frais d\u2019envoi n\u2019est accord\u00e9 que pour les colis effectivement re\u00e7us et trait\u00e9s par Kakoo Kakoo. En cas de non-exp\u00e9dition du colis dans le d\u00e9lai pr\u00e9vu ou d\u2019absence de r\u00e9ception par Kakoo Kakoo, aucun remboursement ni bon d\u2019achat ne sera accord\u00e9 au titre des frais d\u2019envoi. <\/p>\n

Le colis doit contenir une fiche d\u2019identification mentionnant le nom, pr\u00e9nom, adresse, e-mail et num\u00e9ro de commande du client. \u00c1 d\u00e9faut, Kakoo Kakoo pourra suspendre le traitement du colis jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9ception des informations n\u00e9cessaires. <\/p>\n

 <\/p>\n

3.3. Suspension temporaire des envois<\/p>\n

Kakoo Kakoo se r\u00e9serve le droit de suspendre temporairement la r\u00e9ception de nouveaux lots lorsque la capacit\u00e9 de stockage est atteinte ou en cas de circonstances op\u00e9rationnelles exceptionnelles.<\/p>\n

Les clients seront inform\u00e9s directement sur le site ou via leur compte avant tout envoi.<\/p>\n

 <\/p>\n

Article 4 \u2013 R\u00e9ception et tri des articles<\/strong><\/p>\n

4.1. Contr\u00f4le quantitatif<\/p>\n

A la r\u00e9ception du colis, Kakoo Kakoo proc\u00e8de au comptage des articles re\u00e7us. En cas de diff\u00e9rence entre le nombre d\u2019articles d\u00e9clar\u00e9 par le client et le contenu effectivement re\u00e7u, le comptage effectu\u00e9 par Kakoo Kakoo lors de la r\u00e9ception du colis fait foi, sauf en cas d\u2019erreur manifeste d\u00fbment d\u00e9montr\u00e9e par le client. <\/p>\n

Kakoo Kakoo s\u2019efforce de communiquer le r\u00e9sultat de l\u2019\u00e9valuation dans le d\u00e9lai indicatif annonc\u00e9 sur le site internet. Ce d\u00e9lai peut \u00eatre prolong\u00e9 en cas de volume exceptionnel de colis, de difficult\u00e9s d\u2019identification des articles ou de toute autre circonstance op\u00e9rationnelle ind\u00e9pendante de la volont\u00e9 de Kakoo Kakoo. Le d\u00e9passement de ce d\u00e9lai ne peut donner lieu \u00e0 aucune indemnisation ni constituer un manquement contractuel. <\/p>\n

 <\/p>\n

4.2. Contr\u00f4le qualitatif<\/p>\n

\u00c0 la r\u00e9ception du lot, Kakoo Kakoo proc\u00e8de \u00e0 un tri qualitatif minutieux.<\/p>\n

Chaque article est \u00e9valu\u00e9 selon :<\/p>\n

\u2022 son \u00e9tat g\u00e9n\u00e9ral (usure, tache, couture, fermeture, \u00e9lastique, propret\u00e9) ;<\/p>\n

\u2022 sa valeur de revente potentielle ;<\/p>\n

\u2022 sa mati\u00e8re ou son caract\u00e8re vintage, original ou exceptionnel;<\/p>\n

\u2022 sa pertinence par rapport \u00e0 la client\u00e8le et \u00e0 la saison.<\/p>\n

 <\/p>\n

4.3. Seuil d\u2019acceptation<\/p>\n

Si au moins 80 % des articles re\u00e7us sont jug\u00e9s en tr\u00e8s bon \u00e9tat et \u00e9ligibles \u00e0 la vente, le client b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une r\u00e9mun\u00e9ration calcul\u00e9e selon les modalit\u00e9s pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 5. Ce seuil est calcul\u00e9 sur le nombre d\u2019articles envoy\u00e9s, et non sur leur valeur. <\/p>\n

Si moins de 80 % des articles sont jug\u00e9s \u00e9ligibles :<\/p>\n

\u2022 Aucune r\u00e9mun\u00e9ration ou bon d\u2019achat ne sera attribu\u00e9 pour les articles refus\u00e9s ;<\/p>\n

\u2022 Le client pourra demander la restitution de ses articles accept\u00e9s dans les conditions pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 6;<\/p>\n

\u2022 \u00c0 d\u00e9faut de demande \u00e9crite dans un d\u00e9lai de 3 jours ouvrables suivant la notification, les articles non retenus seront donn\u00e9s \u00e0 des associations partenaires ou recycl\u00e9s selon leur \u00e9tat.<\/p>\n

Les articles tach\u00e9s, d\u00e9chir\u00e9s, trou\u00e9s, endommag\u00e9s, d\u00e9form\u00e9s, lav\u00e9s de mani\u00e8re inappropri\u00e9e ou pr\u00e9sentant une odeur persistante sont consid\u00e9r\u00e9s comme des articles refus\u00e9s et ne donnent droit \u00e0 aucune indemnisation.<\/p>\n

Les articles non identifi\u00e9s, incomplets, interdits ou ne correspondant pas aux cat\u00e9gories accept\u00e9es sont \u00e9galement consid\u00e9r\u00e9s comme des articles refus\u00e9s. Les crit\u00e8res d\u2019acceptation, de refus ou les exceptions sont pr\u00e9cis\u00e9s sur la page d\u00e9di\u00e9 du site. <\/p>\n

Toutefois, les frais d\u2019envoi initiaux du colis sont rembours\u00e9s sous forme de bon d\u2019achat, m\u00eame en cas de refus total du lot, pour autant que les v\u00eatements respectent les conditions minimales d\u2019emballage et de propret\u00e9.<\/p>\n

Aucun versement en num\u00e9raire ni aucune autre r\u00e9mun\u00e9ration n\u2019est accord\u00e9 pour les articles refus\u00e9s, d\u00e9truits ou exclus de l\u2019\u00e9valuation.<\/p>\n

Certains articles peuvent faire l\u2019objet d\u2019une appr\u00e9ciation partiuli\u00e8re. Les exceptions applicables sont d\u00e9taill\u00e9es sur la page \u201c Accept\u00e9s \/ Refus\u00e9s\u201d du site et sont prises en compte lors de l\u2019\u00e9valuation des articles par Kakoo Kakoo. <\/p>\n

 <\/p>\n

Article 5 \u2013 R\u00e9mun\u00e9ration<\/strong><\/p>\n

5.1. Conditions de r\u00e9mun\u00e9ration<\/p>\n

La r\u00e9mun\u00e9ration est \u00e9mise lorsque le lot atteint le seuil d\u2019acceptation fix\u00e9 \u00e0 80 %.<\/p>\n

Son montant est d\u00e9termin\u00e9 :<\/p>\n

\u2022 en fonction de la valeur estim\u00e9e des v\u00eatements retenus ;<\/p>\n

\u2022 de l\u2019\u00e9valuation r\u00e9alis\u00e9e conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 4.2;<\/p>\n

\u2022 et des bar\u00e8mes en vigueur, consultables sur le site.<\/p>\n

Les articles jug\u00e9s \u00e9ligibles \u00e0 la vente par Kakoo Kakoo sont valoris\u00e9s sur la base d\u2019une grille tarifaire indicative disponible sur la page Programme circulaire du site.<\/p>\n

Cette grille pr\u00e9cise les montants moyens attribu\u00e9s par cat\u00e9gorie (ex.: tops, pantalons, manteaux, accessoires, etc.) en fonction de leur \u00e9tat et de leur potentiel de revente.<\/p>\n

Kakoo Kakoo \u00e9tablit une estimation globale du lot sur la base de cette grille et du nombre d\u2019articles retenus.<\/p>\n

 <\/p>\n

5.2. Mode de r\u00e9mun\u00e9ration<\/p>\n

Le client peut choisir de recevoir sa r\u00e9mun\u00e9ration:<\/p>\n

\u00b7 Sous la forme d\u2019un bon d\u2019achat circulaire cr\u00e9dit\u00e9 directement sur son compte client Kakoo Kakoo ;<\/p>\n

\u2022 or as a cash payment made by bank transfer to the bank account provided by the Customer.<\/p>\n

Le client choisit le mode de r\u00e9mun\u00e9ration souhait\u00e9 dans un d\u00e9lai de trois (3) jours ouvrables \u00e0 compter de la communication de l\u2019estimation par Kakoo Kakoo.<\/p>\n

A d\u00e9faut de r\u00e9ponse dans ce d\u00e9lai, l\u2019estimation est r\u00e9put\u00e9e accept\u00e9e et le client est r\u00e9put\u00e9 avoir choisi le versement de sa r\u00e9mun\u00e9ration sous la forme d\u2019un bon d\u2019achat circulaire. Ce choix devient d\u00e9finitif et ne pourra plus \u00eatre modifi\u00e9 ult\u00e9rieurement. <\/p>\n

 <\/p>\n

5.3. Bon d\u2019achat circulaire<\/p>\n

Lorsque le client choisit un bon d\u2019achat circulaire, celui-ci est valable deux (2) mois \u00e0 compter de sa date d\u2019\u00e9mission.<\/p>\n

Il est cumulable avec d\u2019autres bons d\u2019achat Kakoo Kakoo mais n\u2019est pas convertible en argent.<\/p>\n

Son utilisation vaut acceptation d\u00e9finitive : en cas de r\u00e9tractation ult\u00e9rieure sur la commande ayant g\u00e9n\u00e9r\u00e9 ce bon, le montant du bon d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 sera d\u00e9duit du remboursement d\u00fb au client. <\/p>\n

A l\u2019expiration de ce d\u00e9lai, le solde inutilis\u00e9 est d\u00e9finitivement perdu et ne peut \u00eatre prolong\u00e9, rembours\u00e9 ou converti en argent.<\/p>\n

 <\/p>\n

5.4. Remboursement des frais d\u2019envoi<\/p>\n

Les frais d\u2019envoi pay\u00e9s par le client sont automatiquement rembours\u00e9s sous la forme d\u2019un bon d\u2019achat d\u2019un montant \u00e9quivalent, valable deux (2) mois, conform\u00e9ment aux conditions du Programme circulaire.<\/p>\n

 <\/p>\n

5.5. Contestation de l\u2019estimation<\/p>\n

Si le client n\u2019est pas d\u2019accord avec l\u2019estimation propos\u00e9e, il peut demander la restitution des articles accept\u00e9s dans les conditions pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 6.<\/p>\n

Cette estimation ne constitue pas une \u00e9valuation contractuelle et ne peut faire l\u2019objet d\u2019une contestation individuelle.<\/p>\n

A d\u00e9faut d\u2019une demande de restitution introduite dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus, l\u2019estimation est r\u00e9put\u00e9e accept\u00e9e et la r\u00e9mun\u00e9ration est d\u00e9finitivement attribu\u00e9e selon le mode de r\u00e9mun\u00e9ration choisi par le client.<\/p>\n

 <\/p>\n

Article 6 \u2013 Retour des articles accept\u00e9s<\/strong><\/p>\n

6.1. Droit de demander le retour<\/p>\n

Si le client n\u2019est pas d\u2019accord avec l\u2019estimation propos\u00e9e par Kakoo Kakoo, il peut demander la restitution des articles accept\u00e9s dans un d\u00e9lai de trois (3) jours ouvrables \u00e0 compter de la communication de cette estimation.<\/p>\n

La demande de restitution doit \u00eatre formul\u00e9e conform\u00e9ment aux modalit\u00e9s indiqu\u00e9es par Kakoo Kakoo.<\/p>\n

 <\/p>\n

6.2. Validation de la demande de retour<\/p>\n

La demande de retour n\u2019est consid\u00e9r\u00e9e comme compl\u00e8te qu\u2019apr\u00e8s le paiement des frais de retour.<\/p>\n

A d\u00e9faut de paiement dans le d\u00e9lai communiqu\u00e9 par Kakoo Kakoo, la demande de retour est r\u00e9put\u00e9e abandonn\u00e9e.<\/p>\n

Dans ce cas, l\u2019estimation est consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9finitivement accept\u00e9e et la r\u00e9mun\u00e9ration est d\u00e9finitivement attribu\u00e9e selon le mode de r\u00e9mun\u00e9ration choisi par le client.<\/p>\n

 <\/p>\n

Article 7 \u2013 Responsabilit\u00e9 du client<\/strong><\/p>\n

Le client est seul responsable du contenu et de l\u2019emballage du colis envoy\u00e9 \u00e0 Kakoo Kakoo.<\/p>\n

Tout colis mal emball\u00e9, non identifiable, ou contenant des articles non conformes pourra \u00eatre refus\u00e9 sans compensation.<\/p>\n

Kakoo Kakoo d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de perte, vol, d\u00e9t\u00e9rioration ou erreur d\u2019exp\u00e9dition survenue avant la r\u00e9ception effective du colis dans ses locaux.<\/p>\n

 <\/p>\n

Article 8 \u2013 Propri\u00e9t\u00e9 et transfert<\/strong><\/p>\n

Les v\u00eatements accept\u00e9s deviennent propri\u00e9t\u00e9 exclusive de Kakoo Kakoo apr\u00e8s l\u2019acceptation express de la proposition par le client ou, \u00e0 d\u00e9faut de r\u00e9ponse, \u00e0 l\u2019expiration du d\u00e9lai de 3 jours ouvrables.<\/p>\n

Le client renonce \u00e0 toute revendication sur les articles retenus ou donn\u00e9s.<\/p>\n

Les articles refus\u00e9s mais non r\u00e9clam\u00e9s dans les d\u00e9lais deviennent \u00e9galement propri\u00e9t\u00e9 de Kakoo Kakoo pour don, recyclage ou destruction, sans d\u00e9dommagement possible.<\/p>\n

 <\/p>\n

Article 9 \u2013 Don et impact environnemental<\/strong><\/p>\n

Kakoo Kakoo privil\u00e9gie le r\u00e9emploi et la valorisation textile.<\/p>\n

Les articles non retenus mais encore utilisables sont donn\u00e9s \u00e0 des associations locales partenaires<\/p>\n

Aucun article invendable n\u2019est remis sur le march\u00e9.<\/p>\n

 <\/p>\n

Article 10 \u2013 Litiges et m\u00e9diation<\/strong><\/p>\n

Tout litige relatif \u00e0 l\u2019interpr\u00e9tation ou \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution des pr\u00e9sentes conditions rel\u00e8ve de la comp\u00e9tence exclusive des tribunaux de Nivelles (Belgique), sauf disposition l\u00e9gale contraire.<\/p>\n

Kakoo Kakoo privil\u00e9gie le dialogue et la m\u00e9diation avant toute action judiciaire.<\/p>\n

Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre adress\u00e9e par e-mail \u00e0 contact@kakookakoo.be dans les 7 jours suivants la r\u00e9ception de la notification de tri.<\/p>\n

 <\/p>\n

Article 11 \u2013 Protection des donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n

Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es dans le cadre du programme circulaire sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la Politique de confidentialit\u00e9 disponible sur le site
www.kakookakoo.com<\/a>.
Ces donn\u00e9es sont n\u00e9cessaires \u00e0 la gestion logistique et comptable du programme.<\/p>\n

Le client dispose \u00e0 tout moment de droits d\u2019acc\u00e8s, de rectification et d\u2019effacement de ses donn\u00e9es.<\/p>\n

Le client dispose \u00e0 tout moment de droits d\u2019acc\u00e8s, de rectification et d\u2019effacement de ses donn\u00e9es.<\/p>\n

 <\/p>\n

Acceptation et modification<\/strong><\/p>\n

Kakoo Kakoo se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes conditions \u00e0 tout moment.<\/p>\n

Toute mise \u00e0 jour s\u2019appliquera automatiquement \u00e0 tous les envois effectu\u00e9s apr\u00e8s sa publication sur le site web.<\/p>\n

 <\/p>\n

Article 13 \u2013 Contact<\/strong><\/p>\n

Pour toute question relative au programme circulaire, au tri, au bon d\u2019achat ou au retour d\u2019articles, le client peut contacter :<\/p>\n

contact@kakookakoo.be<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Article 1 \u2013 Objet et champ d\u2019application Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Achat (ci-apr\u00e8s les \u00ab CGA \u00bb) ont pour objet de d\u00e9finir les modalit\u00e9s selon lesquelles Kakoo Kakoo, soci\u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e en Belgique, ach\u00e8te ou re\u00e7oit des articles de seconde main envoy\u00e9s volontairement par des particuliers (ci-apr\u00e8s le \u00ab client \u00bb) dans le cadre de son […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1509","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.kakookakoo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1509","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.kakookakoo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.kakookakoo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.kakookakoo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.kakookakoo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1509"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/dev.kakookakoo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1509\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7328,"href":"https:\/\/dev.kakookakoo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1509\/revisions\/7328"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.kakookakoo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1509"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}