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Chez [Nom de votre boutique], nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider.
1. Conditions d’éligibilité des retours
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Les retours sont acceptés dans les [X jours] suivant la livraison.
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Les articles doivent être non utilisés, non portés, non lavés et dans leur état d’origine avec les étiquettes attachées.
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Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
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Sous-vêtements, lingerie, maillots de bain et chaussettes
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Articles achetés en soldes finales/déstockage
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Produits personnalisés ou sur mesure
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2. Politique d’échange
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Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.
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Si la taille/couleur demandée n’est pas disponible, vous pouvez opter pour un remboursement ou un avoir.
3. Remboursements
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Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de son approbation ou de son rejet.
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Si approuvé, votre remboursement sera traité sous [X jours ouvrables] sur votre moyen de paiement initial.
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Les frais de livraison sont non remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article incorrect ou défectueux).
4. Processus de retour
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Contactez-nous à [votre email/téléphone] pour initier une demande de retour.
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Emballez l’article soigneusement dans son emballage d’origine.
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Expédiez l’article à :
[Nom de votre boutique / Adresse de retour] -
Une fois reçu, nous traiterons votre retour/échange.
5. Articles endommagés ou incorrects
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Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les [X jours] suivant la livraison.
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Nous organiserons un remplacement ou émettrons un remboursement complet, y compris les frais d’expédition.
6. Contactez-nous
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez contacter :
[Nom de votre boutique]
📧 Email : [votre email]
📞 Téléphone : [votre numéro de téléphone]
📍 Adresse : [votre adresse de retour]