Elk artikel is uniek. Wanneer je op ‘Doorgaan naar afrekenen’ klikt, wordt het artikel tijdelijk gedurende 10 minuten gereserveerd. Op dat moment verschijnt er een afteltimer en heb je 10 minuten om je aankoop af te ronden.
Als de betaling niet binnen deze tijd wordt voltooid, wordt het artikel automatisch opnieuw beschikbaar gemaakt voor andere klanten.
Een artikel toevoegen aan je winkelmand reserveert het niet. Het artikel blijft zichtbaar en beschikbaar voor aankoop door andere klanten.
De timer start alleen bij het afrekenen, niet eerder. Het doel is om te voorkomen dat unieke artikelen te lang geblokkeerd blijven in onafgewerkte aankopen.
Omdat elk stuk slechts in één exemplaar bestaat, helpt dit systeem om de beschikbaarheid eerlijk te houden, de voorraad vlot te laten doorstromen en de winkelervaring voor iedereen duidelijk te maken.
Ja, maar alleen zodra je naar het afrekenen gaat. Op dat moment wordt het artikel gedurende 10 minuten gereserveerd terwijl je je betaling afrondt.
De timer start alleen bij het afrekenen, niet eerder. Het doel is om te voorkomen dat unieke artikelen te lang geblokkeerd blijven in onvoltooide aankopen.
Omdat elk stuk slechts in één exemplaar bestaat, helpt dit systeem om de beschikbaarheid eerlijk te houden, de voorraad vlot te laten doorstromen en de winkelervaring voor iedereen duidelijk te maken.
Tijdens deze periode kunnen andere klanten zien dat het artikel momenteel wordt gekocht.
Als de betaling niet op tijd wordt voltooid, wordt het artikel onmiddellijk opnieuw beschikbaar gesteld.
Elke productpagina bevat de meest relevante maatinformatie die beschikbaar is voor dat artikel. Dit kan de originele maat op het label omvatten, een geschatte maat als het label ontbreekt, een door AI gegenereerde gedragen afbeelding om je te helpen het kledingstuk beter te visualiseren en in sommige gevallen extra afmetingen.
Voor een breder inzicht in pasvormen en maatconversies kun je ook onze Maattabel raadplegen.
Niet altijd. Sommige visuals worden gegenereerd met AI om je beter te helpen visualiseren hoe een kledingstuk eruitziet wanneer het gedragen wordt. Deze afbeeldingen dienen als hulpmiddel voor styling en pasvorm.
Het echte artikel kan licht verschillen qua pasvorm, kleurtoon, val of uitstraling, afhankelijk van de stof en snit. De productpagina blijft het referentiepunt voor het artikel dat daadwerkelijk te koop wordt aangeboden.
Elk artikel wordt individueel gecontroleerd voordat het online wordt geplaatst en de staat ervan wordt zo duidelijk mogelijk vermeld op de productpagina.
We gebruiken doorgaans de volgende categorieën :
· Uitstekend : bijna nieuwstaat
· Zeer goed : lichte gebruikssporen
· Goed : zichtbare slijtage, maar nog volledig draagbaar en functioneel
Zo kun je winkelen met een duidelijk beeld van de werkelijke staat van het artikel.
Nee. Kakoo Kakoo is geen peer-to-peer marketplace. Er zijn geen externe verkopers die hun eigen advertenties, verzendingen of klantinteracties beheren.
Elk artikel wordt rechtstreeks beheerd door Kakoo Kakoo, van selectie en kwaliteitscontrole tot opslag, verzending en klantenservice.
Alle artikelen komen via het Kakoo Kakoo Circulaire Programma. Ze worden door verkopers naar ons gestuurd, waarna ze worden ontvangen, gesorteerd, gecontroleerd en geselecteerd volgens onze kwaliteitsnormen voordat ze online worden geplaatst.
Elk stuk wordt handmatig gecontroleerd en indien nodig voorbereid voordat het beschikbaar wordt voor aankoop. Je koopt dus rechtstreeks van Kakoo Kakoo en niet van een individuele verkoper.
Non. Kakoo Kakoo n’est pas une marketplace entre particuliers. Il n’y a pas de vendeurs tiers qui gèrent eux-mêmes leurs annonces, expéditions ou interactions clients.
Chaque article est géré directement par Kakoo Kakoo, de la sélection et du contrôle qualité jusqu’au stockage, à l’expédition et au service client.
Wij accepteren momenteel :
Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, Apple Pay en in aanmerking komende ecocheques zoals Edenred, Sodexo en Monizze.
Ecocheques kunnen enkel worden gebruikt voor categorieën die volgens de geldende regels in aanmerking komen, zoals tweedehands mode.
Ja. Standaard waardebonnen kunnen op de hele website worden gebruikt, tenzij anders vermeld.
Circulaire waardebonnen worden uitgegeven binnen het Circulaire Programma en volgen aparte regels. Ze zijn alleen geldig op Kakoo Kakoo, kunnen niet worden ingewisseld voor cash en zijn niet overdraagbaar.
Een circulaire waardebon werkt als winkeltegoed en kan rechtstreeks bij het afrekenen worden gebruikt. De waarde ervan wordt afgetrokken van het bedrag van de artikelen in je bestelling.
Als de waarde van je waardebon hoger is dan het totaal van je bestelling, blijft het resterende saldo beschikbaar voor een toekomstige aankoop, afhankelijk van de geldigheidsperiode en toepasselijke voorwaarden.
Ja, tenzij een specifieke promotie of uitzonderlijke actie anders vermeldt. Als er een beperking van toepassing is, wordt dit altijd duidelijk aangegeven bij het afrekenen of bij de betreffende aanbieding.
Ja. Alle betalingen worden verwerkt via onze betaalpartner Mollie, in overeenstemming met de Europese veiligheidsnormen.
Je bankgegevens gaan niet via de systemen van Kakoo Kakoo en worden nooit door ons opgeslagen.
Alleen in geval van bevestigd misbruik, zoals opzettelijk misbruik van het systeem of herhaalde pogingen om de regels rond waardebonnen te omzeilen.
Als een dergelijke situatie zich voordoet, zal Kakoo Kakoo altijd eerst contact met je opnemen voordat er actie wordt ondernomen.
Wanneer een waardebon is gebruikt, wordt deze als verbruikt beschouwd. Als een bestelling later wordt geretourneerd, wordt de terugbetaling aangepast om rekening te houden met het reeds toegepaste voordeel.
Dit betekent dat de waarde van de reeds gebruikte waardebon kan worden afgetrokken van de terugbetaling, en dat geen enkele terugbetaling hoger kan zijn dan het bedrag dat de klant daadwerkelijk heeft betaald.
Wij bieden zowel thuislevering als levering naar een afhaalpunt aan, afhankelijk van je locatie en de beschikbare vervoerders voor je bestelling.
De beschikbare leveringsopties worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.
De levering duurt doorgaans tussen 3 en 8 werkdagen, afhankelijk van de gekozen vervoerder en de bestemming.
Deze termijnen zijn indicatief en kunnen beïnvloed worden tijdens drukke periodes of door omstandigheden buiten onze controle.
Bestellingen worden meestal binnen 1 tot 2 werkdagen na bevestiging van de betaling voorbereid en verzonden.
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je trackingnummer en een directe trackinglink.
Je kunt je bestelling ook volgen via je account onder Mijn account → Mijn bestellingen.
Als een pakket vertraagd lijkt of mogelijk verloren is, wordt er een onderzoek geopend bij de vervoerder.
Conform onze algemene voorwaarden en de procedures van de vervoerder kan er geen terugbetaling plaatsvinden zolang dit onderzoek niet is afgerond.
Log in op je account, open de betreffende bestelling en dien een retouraanvraag in door de gegeven instructies te volgen.
Daarna word je begeleid door de retourstappen, inclusief verzendinstructies indien van toepassing.
Geretourneerde artikelen moeten schoon, ongedragen (behalve om te passen), ongewassen, onbeschadigd, geurvrij en in dezelfde staat worden teruggestuurd als waarin ze werden ontvangen.
Als een artikel tekenen van slijtage, wassen, schade, vlekken of sterke geuren vertoont, kan de terugbetaling worden geweigerd of aangepast.
Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van het pakket om een retour aan te vragen onder je herroepingsrecht. Zodra de retour is aangevraagd, heb je vervolgens nog 14 extra dagen om het artikel terug te sturen.
De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde pakket, of nadat een verzendbewijs is verstrekt, overeenkomstig de geldende regelgeving.
Kakoo Kakoo kan wachten tot het artikel is ontvangen voordat de terugbetaling definitief wordt verwerkt.
Ja, maar alleen als de bestelling nog niet is voorbereid of verzonden. Als deze onze locatie al heeft verlaten, geldt de standaard retourprocedure zodra je het pakket ontvangt.
Ja. Je kunt één of meerdere artikelen uit dezelfde bestelling retourneren. Alle artikelen die je wilt retourneren moeten echter samen in één pakket worden teruggestuurd.
Ja, de retourkosten worden in eerste instantie door de klant betaald. Zodra de retour is verwerkt, worden deze kosten terugbetaald in de vorm van een waardebon die gebruikt kan worden op Kakoo Kakoo.
Als het artikel defect, incorrect of niet conform is, worden de retourkosten volledig door Kakoo Kakoo gedragen.
Als je de volledige bestelling retourneert binnen je herroepingsrecht, worden de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald op basis van het laagste standaard leveringstarief.
Als slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, kan de terugbetaling van de verzendkosten proportioneel worden aangepast. In geval van een fout, defect of niet-conform artikel worden de verzendkosten volledig terugbetaald.
Terugbetalingen gebeuren via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de bestelling werd gebruikt. Als een deel van de aankoop met een waardebon werd betaald, wordt dat deel opnieuw uitgegeven in de vorm van een waardebon, overeenkomstig de toepasselijke voorwaarden.
Neem binnen 48 uur na levering contact op met de klantendienst en bezorg je bestelnummer, een foto van het pakket en de details van het ontbrekende artikel.
We zullen het probleem zo snel mogelijk controleren.
Als het ontvangen artikel defect, onjuist of wezenlijk anders is dan de beschrijving of foto’s, neem dan binnen 48 uur contact met ons op en voeg duidelijke foto’s toe.
In dergelijke gevallen vergoedt Kakoo Kakoo de retourkosten en betaalt het artikel het aankoopbedrag terug.
Ja. Het aanmaken van een account is vereist om een bestelling te plaatsen, je aankopen te volgen, retouren te beheren en toegang te krijgen tot je waardebonnen.
Cliquez sur l’icône de profil en haut à droite du site, puis sélectionnez « Créer un compte ». Entrez votre adresse e-mail, choisissez un mot de passe et votre compte sera créé en quelques secondes.
Klik op ‘Inloggen’ via hetzelfde menu.
Als je je wachtwoord bent vergeten, selecteer ‘Wachtwoord vergeten’ en volg de instructies die per e-mail worden verzonden om het veilig opnieuw in te stellen.
Controleer eerst of je e-mailadres en wachtwoord correct zijn. Je kunt ook proberen je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons supportteam zodat we je snel kunnen helpen.
Log in op je account en ga naar ‘Mijn account’ → ‘Persoonlijke gegevens’.
Je kunt je contactgegevens, wachtwoord en voorkeuren op elk moment aanpassen.
Je kunt de verwijdering van je account aanvragen via je accountinstellingen. Houd er rekening mee dat deze actie permanent is en niet ongedaan kan worden gemaakt.
Controleer of de waardebon nog geldig is, niet al werd gebruikt en van toepassing is op je bestelling. Sommige waardebonnen kunnen beperkt zijn tot specifieke categorieën of voorwaarden.
Als alles correct lijkt en het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met de ondersteuning voor verificatie.
In sommige gevallen wordt een waardebon als gebruikt gemarkeerd wanneer deze al op een bestelling werd toegepast, zelfs als die bestelling later werd aangepast.
Als je denkt dat er sprake is van een fout, neem dan contact op met ons team met de relevante details zodat we je situatie kunnen nakijken.
Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op en voeg het volgende toe :
· Je bestelnummer
· Een foto van het ontvangen pakket
· Details van het ontbrekende of verkeerde artikel
We bekijken je aanvraag en lossen het probleem zo snel mogelijk op.
Als een artikel een defect vertoont of aanzienlijk afwijkt van de beschrijving of foto’s, neem dan binnen 48 uur contact met ons op en voeg duidelijke foto’s toe.
In dat geval regelen wij een retour en zorgen we voor de gepaste terugbetaling.
Je kunt eerst proberen :
· Uit te loggen en opnieuw in te loggen
· De cache van je browser te wissen
Als het probleem aanhoudt, neem contact met ons op via de Help-sectie of per e-mail, en beschrijf het probleem. Voeg indien mogelijk een screenshot toe.
Je kunt ons op elk moment contacteren via :
· De sectie Help / Ondersteuning op de website
· Het contactformulier in je account
· E-mail: contact@kakookakoo.be
Ons team staat klaar om je te helpen met bestellingen, retouren, waardebonnen en technische vragen.
We doen ons best om zo snel mogelijk te antwoorden. Tijdens drukke periodes (solden, feestdagen, lanceringen) kunnen de responstijden iets langer zijn, maar elke aanvraag wordt met zorg behandeld.
Je kunt contact met ons opnemen via de sectie Contact op de website. Jouw feedback helpt ons om de Kakoo Kakoo-ervaring voortdurend te verbeteren.
Als je het merk wilt vertegenwoordigen en je passie voor tweedehands mode wilt delen, kun je contact met ons opnemen via de communitysectie. Ons team zal je aanvraag bekijken.
Volg ons op Instagram en TikTok (@KakooKakoo) om nieuwe items te ontdekken, je looks te delen en verbonden te blijven met de community.
De verzending duurt 2 tot 5 dagen, de evaluatie tot 10 werkdagen en je vergoeding wordt kort na validatie uitgekeerd.
Elk artikel wordt individueel geprijsd op basis van expertise in wederverkoop, rekening houdend met de vraag naar het merk, de staat, seizoensgebondenheid, materiaalkwaliteit en uniciteit. De prijs weerspiegelt de werkelijke marktwaarde.
Nee. De prijsbepaling varie afhankelijk van de staat van het artikel, de vraag en het moment. Dit zorgt voor eerlijke en realistische waarderingen.
Dit is de verwachte verkoopprijs van een artikel. Je vergoeding is gebaseerd op deze schatting, waardoor je niet hoeft te wachten tot het artikel verkocht wordt.
Artikelen in uitstekende staat, van gewilde merken en afgestemd op de huidige vraag of het seizoen leveren meestal meer op.
Na de evaluatie kies je via je account tussen een contante betaling of circulair winkeltegoed.
Als 80% of meer van je artikelen wordt geaccepteerd, ontvang je een volledige terugbetaling van de verzendkosten in de vorm van circulair winkeltegoed. Als deze drempel niet wordt bereikt, ontvang je 50% als tegoed.
Kort na de evaluatie en zodra je keuze is bevestigd. Je hoeft niet te wachten tot de artikelen verkocht zijn.
Een volledig overzicht is beschikbaar in je account, inclusief de waarde van je artikelen, je totale vergoeding en eventuele verzendtegoeden.
Nee. Er zijn geen inschrijvingskosten, plaatsingskosten of inhoudingen. Het weergegeven bedrag is het bedrag dat je ontvangt.
Ja. De wederverkoopwaarde kan variëren afhankelijk van seizoenen, trends en de marktvraag.
Ze geven geen recht op een vergoeding en worden standaard gedoneerd of gerecycleerd. Je kunt binnen de voorziene termijn een retour aanvragen (kosten van toepassing).
Nee. Zodra je resultaten zijn meegedeeld, is je vergoeding definitief.
Nee. Je inkomsten hangen af van de hoeveelheid, de staat en de vraag naar je artikelen.
Omdat de prijsbepaling wordt uitgevoerd door ervaren professionals volgens duidelijke en consistente criteria.
Je kunt de Verkoopgids, Geaccepteerde / geweigerde artikelen bekijken of contact opnemen met ons team voor ondersteuning.
Als je zending wordt gevalideerd, kun je kiezen tussen een contante betaling of circulair winkeltegoed met een hogere waarde en terugbetaling van de verzendkosten.
Het is een vergoeding met een hogere waarde die gebruikt kan worden op Kakoo Kakoo, inclusief de terugbetaling van verzendkosten. Het is 2 maanden geldig en kan niet worden omgezet in cash.
Geweigerde artikelen worden vermeld in je account. Standaard worden ze gedoneerd of gerecycleerd. Je kunt binnen de termijn die in je account wordt aangegeven een retour aanvragen (kosten van toepassing). Als er geen aanvraag wordt gedaan, volgen de artikelen het standaardproces.
Als minder dan 80% van je artikelen wordt geaccepteerd, wordt je zending niet gevalideerd en zijn de volledige vergoedingen niet van toepassing. Je kunt nog steeds een gedeeltelijke terugbetaling van verzendkosten ontvangen in de vorm van winkeltegoed. Deze drempel garandeert een consistente kwaliteit en een eerlijke wederverkoopervaring.
Ja. Artikelen worden behandeld door opgeleid personeel, met authenticiteitscontroles en een veilige verwerking van gegevens.
De verzending duurt 2 tot 5 dagen, de evaluatie tot 10 werkdagen en je vergoeding wordt kort na validatie uitgekeerd.
Ja. Er zijn geen inschrijvingskosten. Je betaalt enkel vooraf de verzendkosten, die worden terugbetaald in de vorm van winkeltegoed.
Ja. Nieuwe inzendingen kunnen tijdelijk worden gepauzeerd om een kwalitatieve verwerking te garanderen.
Omdat het de moeite van traditionele doorverkoop wegneemt. Je verstuurt je artikelen één keer en wij regelen de rest.
Geaccepteerde artikelen worden door Kakoo Kakoo overgenomen voor doorverkoop. Geweigerde artikelen blijven van jou, tenzij je ervoor kiest om geen retour aan te vragen.
Kakoo Kakoo beslist op basis van de staat van elk artikel en het potentieel voor hergebruik.
Counterfeit items are removed from circulation, not returned, and do not qualify for compensation.
Je kunt de pagina’s Verkoopgids, Prijzen & vergoedingen of Geaccepteerde / geweigerde artikelen bekijken, of contact opnemen met de ondersteuning voor hulp.
Je stuurt een pakket met in aanmerking komende artikelen, ons team beoordeelt elk stuk en zodra je zending is gevalideerd (80% geaccepteerd), ontvang je je vergoeding in cash of winkeltegoed. Het proces wordt volledig beheerd en is opvolgbaar via je account.
Het is bedoeld voor mensen die op zoek zijn naar een eenvoudigere en doordachtere manier om te verkopen, zonder zelf advertenties, prijsbepaling of logistiek te beheren.
Ja. Een minimum van 20 artikelen is vereist. Er is geen maximum.
Enkel modeartikelen voor vrouwen, waaronder kleding, schoenen, tassen en niet-edele sieraden. Alle artikelen moeten schoon zijn, in zeer goede staat verkeren en geschikt zijn voor wederverkoop.
Je pakket wordt ontvangen, geregistreerd en artikel per artikel geëvalueerd. Je ontvangt een overzicht van de geaccepteerde en geweigerde artikelen, samen met je vergoeding. Het proces duurt tot 10 werkdagen.
Elk artikel wordt beoordeeld op basis van de staat, de vraag naar het merk, seizoensgebondenheid, materiaalkwaliteit en naleving van onze criteria.
Was en droog alle artikelen, controleer op gebreken, zorg ervoor dat sluitingen goed werken en vouw alles netjes op. Goed voorbereide artikelen zijn gemakkelijker te beoordelen en hebben meer kans om geaccepteerd te worden.
Het is niet verplicht, maar wel aanbevolen. Het verbetert de presentatie en kan helpen bij de evaluatie en acceptatie.
Seizoensartikelen verkopen het best wanneer ze tijdens het juiste seizoen worden verzonden. Tijdloze stukken kunnen op elk moment worden verzonden.
Je ontvangt een verzendlabel per e-mail. Bevestig het op je pakket, lever het af bij een afhaalpunt of plan een ophaling, en bewaar je trackingnummer.
Ja. Kleding, schoenen, tassen en sieraden kunnen samen worden verzonden. Verpak alles zorgvuldig om schade te voorkomen.
Je betaalt de kosten vooraf, en het bedrag wordt na de evaluatie terugbetaald in de vorm van winkeltegoed.
Je ontvangt een bevestiging en je artikelen worden geregistreerd en ingepland voor evaluatie. Je kunt de voortgang volgen via je account.
You receive a confirmation, and your items are registered and queued for evaluation. You can track progress from your account.
Tot 10 werkdagen, afhankelijk van het volume.
Je ontvangt een e-mail en een volledig overzicht in je account, met daarin de geaccepteerde items, geweigerde items en je beloning.
Deze worden standaard gedoneerd of gerecycleerd. Je kunt binnen de opgegeven termijn een retour aanvragen (kosten van toepassing)
Ils sont retirés de la circulation, non restitués et non indemnisés.
Deze worden uit de handel genomen, niet geretourneerd en niet vergoed.